Гарантия 20+ лет и фиксированная смета

Выезд на замер — платный от 2 000 ₽

Это страховка интереса с обеих сторон: что мы будем работать с вами, что замер не «пустой». На первом выезде:

• Полный замер помещения, фиксация состояния стояков и инсталляции
• Технические рекомендации (что менять обязательно, что желательно, что не трогать)
• Помощь со списком материалов под ваш бюджет — до мелочей конечного результата
• Обсуждение, какие работы нужно делегировать ЖКХ до старта (стояки, водяной полотенцесушитель)

Если в итоге берём заказ — эти 2 000 ₽ засчитываются в стоимость работ. Если расстаёмся друзьями — выезд оплачен как консультация. Это честнее «бесплатных замеров», когда мастер потом догоняет цену в смете.

Гарантия 20+ лет — что это значит

Это не маркетинговая цифра. Это срок, в течение которого мы возвращаемся бесплатно, если выявится дефект работы.

🎥 Видеоматериал на каждый день работы

На каждый день ремонта есть видеоматериал — от первого дня демонтажа до сдачи объекта. Это:

• Доказательство, что мы ничего «не спрятали под плитку» — в случае любого спора виден каждый этап
• Для вас — журнал ремонта на память: куда уходят гребёнки, где какой шланг, где провод за подрозетником
• В случае гарантийного обращения — мгновенно поднимаем нужный день и видим, что и как делали
• Передаём вам в Telegram/облако после сдачи — навсегда остаётся у вас

Что покрывает гарантия

Что НЕ покрывает гарантия

• Брак материалов, которые вы купили сами (плитка с заводским дефектом, треснувший унитаз). Эту гарантию даёт производитель, мы помогаем оформить.
• Механические повреждения от вашей стороны (уронили молоток на плитку, разбили).
• Затопы соседями или из вашей квартиры в чужую (если кран забыли закрыть).
• Естественный износ декоративных элементов (силикон через 5 лет можно подновить — за наш счёт раз в гарантийный период).
• Работы сторонних мастеров, которые вы заказали отдельно после нашего ремонта.

Как работает в случае проблемы

1. Пишете нам в Telegram @KissMyHandsBot или звоните +7 909 999-13-43
2. Описываете проблему, по возможности — с фото
3. В течение 1-3 дней мастер приезжает на осмотр. В рамках гарантии — бесплатно (это отличие от платного выезда на новые объекты).
4. Если дефект — наша вина, исправляем за наш счёт. Без выяснения отношений.
5. Если проблема не связана с нашей работой — даём бесплатную консультацию, куда обращаться

Доделки и мелкие работы — после ремонта или для других мастеров

Не путать с гарантией. Если нужно исправить чужой ремонт, доделать мелочи, поставить что-то новое после сдачи нашего объекта:

• 3 000 ₽/час работы одного мастера
• 20-25 тыс ₽ за полный рабочий день (~7-8 часов)
• Помощь в закупке мелочей входит
• Выезд от 2 000 ₽ (засчитывается, если работы стартуют)

Оплата — 5 этапов по факту

Мы не берём 100% предоплату. Это принципиально. Платите по мере выполнения работ:

Каждый этап — вы лично проверяете работу. Если есть замечания — устраняем перед получением оплаты этапа. Никаких «потом доделаем».

Как платить

Мы самозанятые — работаем официально, чек выдаём через приложение «Мой налог». Принимаем:

• СБП (по номеру телефона) — для физлиц самое удобное
• Перевод на карту Сбербанк / Тинькофф / Альфа
• Наличные с распиской — если предпочитаете
• Чек самозанятого — по запросу

Никакой «оплаты на левую карту» или предоплаты по нелегальной схеме. Прозрачность с первого дня.

Если что-то пошло не так

Бывает редко, но честно скажу — за 23 года стажа были разные ситуации. Принцип такой:

• Наша ошибка — исправляем за свой счёт без споров
• Спорная ситуация — сначала пытаемся договориться, потом независимый эксперт за общий счёт (50/50)
• Реальный конфликт — у нас договор и фото-документация всех этапов. Готовы идти в суд, если будет нужно. Но за 23 года ни одного судебного дела не было — все вопросы решаем по-человечески.

Что мы НЕ делаем (наша принципиальная позиция)

• ❌ Не берём 100% предоплату — оплату делим на 4-5 этапов выплаты.
• ❌ Не делаем работы с подгоном плитки под 45° — для этого нужны другие станки и мастера. Также не делаем монтаж плитки по диагонали — это другие цены. Почему →
• ❌ Не используем дешёвые материалы на черновых работах (PUFAS/SHEETROCK, не Витонит). Почему →

Полезные ссылки

• Чек-лист приёмки ремонта ванной: 50 пунктов →
• Ванная под ключ — что входит и цены →
• О мастере Сергее Козлове →

Подтверждение надёжности

• 📋 Паспорт проверен ПРОФИ.РУ — публичная верификация личности
• ⭐ 168 отзывов с 2017 года, средний рейтинг 4.92 / 5. Все отзывы →
• 📜 Аттестация ГОСТ/СНиП по 7 категориям: сантехника, мелкий ремонт, полы, плитка, малярные, штукатурные, поклейка обоев
• 🏛 «Золотой Фонд PROFI.RU» — статус подтверждённого мастера

Часто спрашивают