Политика обработки персональных данных

Редакция от 25 сентября 2026 г. Документ опубликован в соответствии со статьёй 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1. Кто обрабатывает данные

Оператор — мастерская Kiss My Hands (полные реквизиты — по запросу на info@kissmyhands.ru).

Сайт kissmyhands.ru — ремонт ванных комнат и санузлов в Москве. По любому вопросу об обработке ваших данных напишите на info@kissmyhands.ru или позвоните по телефону, указанному в подвале сайта. Отвечаем в течение 10 рабочих дней — этот срок установлен законом.

2. Какие данные мы получаем

Вы сообщаете их сами, оставляя заявку, отвечая в чате на сайте или обращаясь в Telegram и WhatsApp: имя, телефон, нужную услугу, район или адрес объекта и комментарий. Если присылаете фотографии помещения — они тоже попадают к нам. Мы просим только то, без чего нельзя посчитать смету и приехать на замер.

Собирается автоматически при посещении сайта: обезличенные сведения о визите — IP-адрес, тип устройства и браузера, источник перехода, просмотренные страницы, время на сайте и идентификатор посетителя в cookie. Их собирает Яндекс.Метрика, счётчик № 109327721.

3. Зачем

связаться с вами по заявке, согласовать замер, смету и сроки;
выполнить работы и подтвердить их результат;
вести переписку по вашему заказу и хранить её историю;
понимать, какие страницы сайта оказались полезны.

Для рекламных рассылок эти данные не используются.

4. На каком основании

Данные из формы обрабатываются на основании вашего согласия, которое вы даёте, отправляя заявку, и для заключения и исполнения договора, стороной которого вы становитесь — пункты 1 и 5 части 1 статьи 6 152-ФЗ. Обезличенная статистика посещений — на основании законного интереса в работоспособности и полезности сайта. Согласие можно отозвать в любой момент, см. раздел 7.

5. Кому передаём

Мы не продаём данные и не передаём их для чужой рекламы. Передача происходит только там, где без неё работа не выполняется:

сервису учёта заявок, который ведёт обработку по поручению оператора: заявка хранится там, чтобы её не потеряли; серверы расположены в России;
Telegram и WhatsApp — если вы сами написали нам туда: переписка хранится на серверах этих сервисов по их правилам;
Яндекс.Метрике (ООО «Яндекс») — обезличенная статистика посещений;
государственным органам — если этого требует закон.

Данные хранятся и обрабатываются на серверах на территории Российской Федерации. Трансграничной передачи мы не осуществляем.

6. Сколько храним

Данные заявки — пока действуют обязательства по вашему заказу и три года после его завершения: столько составляет общий срок исковой давности, и в этот период мы должны уметь подтвердить, что и когда делали. Обращения, не превратившиеся в заказ, удаляем через шесть месяцев. Статистика Метрики хранится обезличенной по правилам сервиса.

7. Ваши права

Вы вправе узнать, какие ваши данные у нас есть, потребовать исправить неточные, удалить их, ограничить обработку или отозвать согласие. Достаточно письма на info@kissmyhands.ru — с той почты или того номера, которые вы указывали, либо с подтверждением личности иным способом.

Отзыв согласия не отменяет того, что было сделано до него, и не мешает нам хранить сведения о выполненном заказе в течение срока из раздела 6. Если вы считаете, что мы нарушили ваши права, вы вправе обратиться в Роскомнадзор.

8. Cookie и аналитика — прямо

Сайт использует cookie. Часть из них технические: без них не работает форма и не запоминается, что вы уже закрыли уведомление. Остальные ставит Яндекс.Метрика, чтобы отличать нового посетителя от вернувшегося. Счётчик загружается вместе со страницей. Если вы этого не хотите — отключите cookie в настройках браузера или откройте сайт в режиме инкогнито; сайт при этом продолжит работать.

9. Как защищаем

Сайт работает по HTTPS. Доступ к заявкам есть только у тех, кто с ними работает, вход защищён паролем, серверы обновляются. Мы не запрашиваем и не храним данные банковских карт: оплата проходит по этапам работ и не через формы этого сайта.

10. Дети

Услуги предназначены для совершеннолетних. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет; если это произошло по ошибке — напишите нам, и мы их удалим.

11. Изменения

Действующая редакция всегда на этой странице, дата обновления указана сверху. Если изменится что-то существенное — например, появится новый получатель данных — мы напишем об этом на сайте, а не поменяем текст молча.